为响应学校《关于各学院规范建立学生诉求反馈渠道的通知》要求，切实维护学生合法权益，畅通沟通交流桥梁，学院整合“线上+线下”多元反馈途径，建立“收集－分类－处理－反馈”全流程闭环机制，确保每一条诉求都“件件有回应，事事有落实”，为同学们的学习生活保驾护航。

一、反馈渠道总览

学院构建了多维度、全覆盖的诉求反馈体系，同学们可根据自身需求选择最便捷的方式表达诉求：

·线上核心渠道：电子反馈单（扫码直达，24小时开放）

·线下沟通渠道：党总支书记/院长接待日、辅导员面对面沟通

·公示查询渠道：学院官网通知公告栏、微信公众号推文（长期可查）

二、线上反馈操作指南

1.电子反馈单

·扫码识别下方二维码，填写《学生诉求反馈单》，全程操作仅需3分钟：

填写提示：

·需准确填写姓名、所在班级、联系电话（信息不会被公开，你的隐私始终受到保护）

·诉求描述请包含“时间+地点+具体问题”，可上传佐证材料（图片/文档）

2.专属反馈邮箱

·反馈邮箱：xwxy@hbly.edu.cn（现代商务学院学生诉求专属邮箱）

填写提示：

·邮件主题：统一格式为 “【诉求类型】+ 学院班级 + 姓名”

·正文内容：需说明诉求背景、具体问题、期望解决方式，可附佐证材料（图片 / 文档附件）

·联系方式：正文末尾注明常用手机号（必要时将电话沟通核实），个人信息严格保密

三、线下反馈途径说明

1.党总支书记/院长接待日

·接待时间：每周一、周三上午9:00-12:00（法定节假日顺延）

·接待地点：515-1办公室（刘玉玲书记）、513-1办公室（王丽丽院长）

·预约方式：无需预约，可携带相关材料现场沟通，建议提前梳理诉求要点

2.辅导员直接反馈

 对接方式：通过班级群/电话联系辅导员，或前往辅导员办公地点当面反映（文末附辅导员联系电话和办公地点清单）

四、专人对接明细

1.学业咨询

对接负责人：郭海霞，联系电话：0314-2376869，涵盖课程安排、考试相关、绩点查询、学分认定、教学咨询等与学业相关的各类诉求。

2.生活服务

对接负责人：鲁峰，联系电话：15203249820，涉及宿舍居住、校园餐饮、设施维修、校园环境等生活保障类相关问题与建议。

3.团学活动

对接负责人：杨露，联系电话：13081895295，包括社团申请与管理、赛事报名参与、志愿活动组织、校园文化活动相关需求等。

4.心理帮扶

对接负责人：张莹琪，联系电话：15230878985，提供情绪疏导、压力调节、心理困惑咨询等帮扶服务，所有沟通内容严格保密。

五、温馨提示

·反馈需秉持客观真实原则，避免虚构信息或恶意投诉，共同维护良好沟通环境。

·同一诉求无需重复提交，若超过规定时限未收到回应，可通过原渠道查询进度。

·诉求处理结果可通过预留联系方式接收，也可主动联系对接人咨询进展。（文末附有对接人联系信息和处理流程简述）

每一条反馈都在让你的校园生活变得更美好，期待你的真实声音！✨